3月28日参加了优秀员工座谈会，优秀员工代表以简单朴实的语言分享了他们的工作心得。我觉得有一点最重要：心态决定一切！作为一个优秀员工，首先是都很愿意将自己的工作做好。一个人能力固然重要，但具备了一定能力并非就达到了企业的要求，只有每个人都用正确、积极的态度投身到工作当中去，才能在一个团队发挥最大的作用，获得同事、上司的赏识。一个有了正确态度的人，即使能力暂时达不到要求，也能通过不断努力学习对自身加以提高。公司也给我们提出成为一个优秀员工基本要求：学得进，写得出，讲得好，做得到。

对于这简明精要的十二字我是这样理解的。

学得进我们的技能，管理经验，等等都不是与生俱来就拥有的，而是经过不断的学习和积累得来的。技术工人要做到技术精练，管理人员要做到轻松驾驭一个部门乃至一个企业，都在于通过学习来提高自己、完美自己。知识需要不断更新，与时俱进。我们在工作中要总结经验，也要学习先进技术，理念，了解市场新工艺、新方法。这样才能在工程实施中实现多快好省。

一个善于学习的员工，是每个企业所需的人才，更是领导喜欢的下属。假如你想成为最出色的员工，那，学习就是你一辈子的事情。在工作中经常会碰到问题，这些问题就是我们学习的课题，带着问题去学习，去钻研解决办法，在解决问题的实践中增长知识、积累经验、提高工作能力。把工作任务当作学习的“课本”，做到理论联系实际，学习工作相结合。以学习提能力，以努力增实力，实现学历与能力、文凭与水平的统一。工作中遇到问题不仅要解决好问题，更要找到问题的原因，采取有效措施预防类似问题再次出现。我们在工作中要懂得提前考虑计划些什么，过程当中应该管控什么，工作完成后要总结什么。这样工作中就会少出问题，还可以提升触类旁通、举一反三的能力，将所学所得转化为自己的能力素质 。

写得出我们在工作中有很多要写的地方，如各种报告、工作总结、工作联系单、指令单、合同协议等等。写是一种书面沟通，书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等书面沟通。书面文字是一种重要且经济的沟通方式，相对于口头沟通，书面文字有灵活性强、沟通速度快、成本低；沟通方便，不受场地限制；约束力强，是准确而可信的、"白纸黑字"的证据。对于规范化的企业管理来说是一种重要的，不可缺失的沟通方式。无论是企业的内部部门之间互相协调、支持、沟通，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都应当有书面沟通函件。在电脑网络信息系统普及应用的今天，我们还大量使用QQ、微信、邮件等电子类语言。在一些专业性很强的领域，还必须有专业的、共同的沟通“语言”进行顺畅的沟通，比如我们经常用到的图纸，就是我们项目参建各单位、部门之间互相沟通的特殊的书面语言。不懂这个语言还真干不了这个活。

讲得好讲就是口头沟通，是以口语为媒体的信息传递。我们在汇报、宣讲、培训、会议、面谈、电话、口头指令、平时聊天等等场合，都需要用口头语言来沟通。我们完成一个项目，需要多个部门，很多个合作单位来共同完成。众多人员协同工作必须要有良好的沟通。据统计，企业管理者70%的时间用在进行沟通上，开会、谈判、谈话、做报告。企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。

沟通就是在工作中彼此的明白，知道对方的意图，达成一致性，是一种上传下达，能够迅速的明晰各单位各部门的工作任务和工作意图，又如何能够进行有效的分析、并高效优质的将工作任务下达。有效的沟通能有效的提高工作效率，更快的解决工作上的问题。要想得到一个团结高效的团队，必须得多沟通交流。成功的管理者都是典型地具有良好的沟通技巧的高手，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。

怎样才算讲得好呢？总之要讲得清楚，传达准确，讲正能量，讲得使人心服，使人愿意听。讲该讲的：如对同事、领导、公司的建议、想法；不该讲的不讲：如消极的，谣言、反面的。我觉得这就是讲得好。

做得到光说不练就是假把式，实践当中见真知。所以我们不仅要会说，更要会做。其实这就是实干，是执行力。作为我们工程人，真抓实干，保质保量完成好项目，交出好的产品是我们的主要目标。公司定好的目标，我们要把他细化成各种小目标，一个一个按时间节点、规范要求完成。实行过程肯定会有各种困难，解决困难达成目标就是衡量我们的执行力的重要一方面。决不能碰到困难就是推卸责任、撒手不管的理由。我们经常开很多会来协调各单位、各部门的工作，要求相关单位部门或个人确认工作完成的时间节点，承诺了就一定要兑现。完成好公司领导交待任务，配合好兄弟部门、同事的工作，协调好各合作单位的工作，说到做到，这都需要我们用行动，发挥自己的工作能力来做好的事情。

“唯有实干，方显未来”，我们的总书记多次强调实干是最重要的。学好、写好、讲好，是为了做得到，做得好。懂事长在ERP会议上再次强调，要做我们众森优秀员工就必须学得进，写得出，讲得好，做得到。

工程管理部   易财云