行政人的心路

作为一名行政人员，从员工心理情感关怀，到员工日常穿衣吃饭……细致入微的想要帮助他们解决所有问题——这就是行政后勤保障部门的工作。行政的工作内容还涵盖各单位之间的沟通协调、公司内部各业务部门和每位职工生活的方方面面。好的后勤工作，能带动员工工作积极性，维护公司的形象，提高公司的效益。那么，如何做好行政工作，我认为可以从以下几方面进行：

1.灵活变通的能力

水之所以可以入大海，就是它知道变通，不断拐弯向前。行政既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

2.处理人际关系的能力

处理人际关系实际上是理顺领导与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。那如何处理好企业成员之间的人际关系工作呢？首先是诚信服务，行政后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为公司、为员工服务是处理好人际关系的基础。其次是摆正位置，作为行政后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以行政后勤工作人员的职责身份出现。再次是重视细节，人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前功尽弃。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展。最后是培养亲和力，在工作对接当中，一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是必须的。

3.善于管理的能力

行政承担着公司财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个公司管理水平的高低。因此，作为行政工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

4.重视细节，主动服务

因为行政工作的工作性质决定其工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动，后勤服务过程中，要充分发挥自己的主动性。在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员的衣、食、住、行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同事都能感受到公司的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众的认可。行政工作更多的是经验的积累和个人主动性的调动，想做一名合格的行政专员，要靠自己多思考，多总结经验，把工作做细，克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，他人误会不理解，而使自己受委屈，只有干的多了才能快速提高自己。

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行政人事部/陈程远 供稿